Politique de retour – Rider Zone Morocco
Chez Rider Zone Morocco, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si un produit acheté sur notre site riderzonemorocco.ma ou directement dans notre magasin ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception pour demander un retour ou un échange.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état neuf, non utilisé, non lavé et dans son emballage d’origine (avec étiquettes, accessoires et manuel, le cas échéant).
- Les produits endommagés, incomplets, ou présentant des signes d’utilisation ne pourront pas être repris ni remboursés.
- Pour des raisons d’hygiène, certains articles (ex. casques, gants, sous-vêtements techniques) ne sont pas éligibles au retour si l’emballage a été ouvert.
Procédure de retour
- Contactez notre service client par email à contact@riderzonemorocco.ma ou par téléphone au +212 657 75 75 32 en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Après validation, vous pourrez déposer le produit dans notre magasin situé au :
93 Avenue Moulay Rachid, Tanger. - Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur provient de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).
Remboursement et échange
- Après réception et inspection du produit, nous vous proposerons soit un échange, soit un remboursement selon votre choix.
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, selon le mode de paiement initial.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@riderzonemorocco.ma
📞 +212 657 75 75 32
